Цель курса: обучение специалистов организаций проведению внутренних аудитов систем менеджмента в соответствии с требованиями ISO 9001:2015 (2008) в последовательной и систематизированной форме. Разъяснение положений международного стандарта ISO 19011:2011, ознакомление с принципами проведения аудитов и методами управления программой внутренних аудитов систем менеджмента. Получение конкретных знаний, связанных с особенностями построения, внедрения и функционирования систем менеджмента, методами проведения аудита, а также навыками заполнения отчетных форм. Получение обзорной информации о системах сертификации и формальной основе проведения внешних сертификационных и надзорных аудитов СМ.

Целевая аудитория: руководители и специалисты предприятий различных отраслей промышленности, привлекаемые для планирования, проведения и анализа внутренних аудитов систем менеджмента, построенных в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001.

Начальные требования: базовые знания требований международного стандарта ISO 9001:2015 (2008) и структуры системы менеджмента качества организации.

Содержание курса:

Модуль 1. Общие вопросы проведения аудитов систем менеджмента качества:

  • Международная организация по стандартизации ISO
  • Стандартизация требований к системам менеджмента и серия стандартов ISO 9000 (вспомогательная серия стандартов ISO 10000)
  • Системы сертификации, периодичность и виды аудитов
  • Основные термины и определения ISO 9001:2015 (2008)
  • Основные термины и определения ISO 19011:2011
  • Общие вопросы и принципы проведения аудита систем менеджмента
  • Компетентность и оценка аудиторов

Практические работы.

Модуль 2. Процедура внутреннего аудита согласно ISO 19011:2011:

  • Анализ результативности внутренних аудитов:
  • Проведение последующих мероприятий
  • Проведение внутреннего аудита:
    • отчет о выявленных несоответствиях
    • отчет о проведенном аудите
  • Разработка и управление программой аудитов
    • Разработка плана/графика аудита на месте
    • Формирование аудиторской группы
    • Подготовка вопросов для проведения аудита на месте
  • Планирование аудита
  • Подготовка к проведению аудита на месте:
    • проведение вступительного совещания
    • сбор и проверка информации
    • определение данных аудита
    • подготовка выводов аудита
    • проведение заключительного совещания
  • Документирование результатов аудита:
    • анализ результативности СМ, основанный на данных и выводах проведенных аудитов
    • анализ результативности программы аудитов

Практические работы.

Модуль 3. Практические аспекты проведения внутренних аудитов СМК:

  • Психологические аспекты работы аудитора и техника проведения интервью
  • Особенности проведения внутреннего аудита СМК, построенной в соответствии с требованиями ISO 9001:2015 (2008)
  • Использование простейших статистических методов для выявления основных причин несоответствий
  • Анализ причин несоответствий, выявленных в ходе аудита системы менеджмента качества
  • Типичные ошибки и несоответствия, выявляемые при проведении аудитов системы менеджмента качества

Практические работы.

Письменное тестирование (проводится в последний день курса). По итогам письменного тестирования слушателям выдается сертификат внутреннего аудитора систем менеджмента качества установленного образца TÜV Akademie или сертификат о прослушанном курсе.

Продолжительность курса: 3 дня (24 часа) с 9-00 до 17-00.

Итоговый документ: сертификат установленного образца.

Для участия в курсе сделайте on-line заявку и наши менеджеры свяжутся с Вами.