В июне 2017 года Международная организация по стандартизации представила большое количество проектов стандартов и новых публикаций, на которые мы хотели бы обратить внимание наших читателей.

ISO стандарты. Пересмотр, проекты и публикации. Июнь 2017 годаНа стадии проекта комитета находится стандарт ISO/CD 18091 «Системы менеджмента качества - Рекомендации по применению ISO 9001:2008 в органах местного самоуправления», впервые вышедший в 2014 году. Как вы помните, целью настоящего стандарта является предоставление местным органам власти руководящих принципов для достижения надежных результатов в их СМК благодаря применению ISO 9001:2008 на интегральной основе.

Все рекомендации, указанные в настоящем стандарте, являются универсальными и применимы ко всем местным органам власти, независимо от их типа, размера и вида услуг. Он не применяется для целей сертификации, и его пользователи могут использовать рекомендации, содержащиеся в нем, в целом или частично, по мере необходимости, с максимальной выгодой.

Поскольку данный стандарт построен на основе требований ISO 9001:2008 (действителен до октября 2018 года, после чего вступает в силу ISO 9001:2015), а также с учетом ISO 9000:2005 (опубликована новая версия в 2015 году) и ISO 9004:2009 (находится в стадии пересмотра), то все произошедшие изменения должны быть учтены и в тексте новой версии ISO 18091.

В стадии проектов международных стандартов 176 Технического комитета находится серия, представляющая рекомендации по повышению удовлетворенности клиентов, в том числе по кодексу общения с потребителями, обращения с их жалобами, решения споров и проведению оценки удовлетворенности (ISO/DIS 10001 - ISO/DIS 10004).

Кроме того, в июне TC 207 «Экологический менеджмент» подготовил проект стандарта ISO/CD 14016 «Экологический менеджмент – Руководство по обеспечению экологической отчетности», и опубликовал новый технический отчет ISO/TR 14073:2017 «Экологический менеджмент - Водный след - Иллюстративные примеры применения ISO 14046». Необходимо напомнить, что ISO 14046:2014 содержит принципы, требования и руководящие указания для подготовки экологической отчетности по оценке воздействий, которые влияют на качество воды.

Комитете по оценке соответствия CASCO опубликовал новый технический отчет ISO/IEC TR 17028:2017 «Оценка с эоответствия — Руководящие принципы и примеры схемы сертификации услуг». Этот документ призван помочь тем, кто участвует в разработке и применении систем сертификации услуг. Он носит информативный характер и содержит рекомендации, сопровождаемые примерами, которые используются для иллюстрации способов, в которых можно был бы использовать руководящие принципы, изложенные в нем.

ISO/IEC TR 17028:2017 дополняет стандарт ISO/IEC 17067:2013 «Оценка соответствия - Основы сертификации продукции и рекомендации по схемам сертификации продукции», который не дает достаточной информации о процессе сертификации услуг.

Ну и, наконец, комитет JTC 1 «Информационные технологии» представил новый стандарт для систем менеджмента IT-услуг. Это ISO/IEC 20000-6:2017 «Информационные технологии - Управление услугами - Часть 6. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем управления услугами».

Стандарт определяет требования и обеспечивает руководство для органов, которые проводят аудит и сертификацию систем менеджмента в соответствии с ISO/IEC 20000-1.

ISO/IEC 20000-6:2017 дополняет и конкретизирует в своей области требования ISO/IEC 17021-1. Он может также использоваться для аккредитации органов по сертификации.


По материалам сайта https://www.iso.org