176 Технический комитет ISO курирует вопросы разработки и актуализации стандартов по системам менеджмента качества.

Базовыми стандартами данной серии являются:

ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества – Требования». Действует параллельно с новой версией стандарта ISO 9001:2015 на протяжении 3-хлетнего переходного периода, т.е. до 15 сентября 2018 года. Все требования ISO 9001:2008 являются универсальными и предназначены для применения во всех организациях, независимо от типа, размера и поставляемой продукции.

Стандарт определяет требования к системам менеджмента качества для организаций:

• которым необходимо продемонстрировать свою способность стабильно поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей, а также применимым к организации законодательным и нормативным требованиям;
• деятельность которых направлена на повышение удовлетворенности потребителей посредством результативного применения СМК, включая процессы постоянного улучшения системы и обеспечения соответствия требованиям потребителей, а также применимым к организации законодательным и нормативным требованиям.

ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества – Требования».  Новая версия стандарта ISO 9001. Концепция стандарта не изменилась, он применим ко всем типам организаций, независимо от их размеров, типа или их ключевого вида бизнеса. Основные различия в содержании стандарта старой и новой редакции включают в себя:

• построение на основе структуры высокого уровня, установленной в Приложении SL Директив ISO, Часть 1.
• ясно выраженное требование о риск-ориентированном мышлении, нацеленное на поддержку и улучшение понимания и применения процессного подхода.
• малое количество предписывающих (директивных) требований.
• большую гибкость в отношении документации.
• повышенную применимость к деятельности по предоставлению услуг.
• наличие требования об установлении (определении) границ СМК.
• повышенный упор на контекст организации (условий, в которых функционирует организация).
• повышенные требования к лидерству.
• больший упор на достижение запланированных результатов процессов для того, чтобы повысить степень удовлетворенности потребителей.

Стандарт предназначен для сертификации систем менеджмента качества организаций независимыми компетентными и уполномоченными на это международными и национальными органами. Подробнее о сертификации по ISO 9001.

ISO 9000:2015 «Системы менеджмента качества - Основные положения и словарь». Стандарт описывает основные принципы систем менеджмента качества и определяет соответствующие термины.

ISO 9004 «Менеджмент качества - качество организаций - Руководство для достижения устойчивого успеха». Данный стандарт является руководством для организаций желающих добиться устойчивого успеха в качественном подходе к управлению уже функционирующей СМК. Он применим к любой организации, независимо от размера, типа и активности. Стандарт не предназначен для сертификации.

ISO/TS 9002 "Системы менеджмента качества - Руководство по применению ISO 9001:2015" 

Дополняют серию стандартов ISO 9000 следующие документы:

• ISO 10005 «Менеджмент качества - Руководство по планам качества»;
• ISO 10006 «Менеджмент качества - Руководство по менеджменту качества проектов»;
• ISO 10007 «Менеджмент качества - Руководство по менеджменту конфигурации»;

Несколько стандартов, касающихся вопросов удовлетворенности потребителей и пр. аспектам деятельности в рамках СМК:

• ISO 10001 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство по кодексу поведения для организаций»;
• ISO 10002 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях»;
• ISO 10003 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство по разрешению споров вне организаций»;
• ISO 10004 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство по мониторингу и измерению»;
• ISO 10008 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство по электронным коммерческим операциям»;
• ISO 10012 «Системы менеджмента измерений. Требования к измерительным процессам и измерительному оборудованию»;
• ISO/TR 10013 «Рекомендации по документированию систем менеджмента качества»;
• ISO 10014 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по реализации финансовых и экономических выгод»;
• ISO 10015 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по обучению»;
• ISO/TR 10017 «Руководство по статистическим методам применительно к ISO 9001:2000»;
• ISO 10018 «Системы менеджмента качества. Руководства по вовлечению людей и их компетенциям»;
• ISO 10019 «Руководящие указания по выбору консультантов по системе менеджмента качества и использованию их услуг»

Кроме того, данную серию дополняют стандарты и технические спецификации, находящиеся под прямой ответственностью Секретариата ISO/TC 176:

• ISO/TS 17582 «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ISO 9001:2008 для избирательных организаций на всех уровнях власти»;
• ISO 18091 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001:2008 в местных органах власти».

Тематические семинары, курсы и тренинги компании ООО «ИНТЕРСЕРТ-УКРАИНА».