Цель курса: Обучение специалистов испытательных и калибровочных лабораторий проведению внутренних аудитов систем менеджмента в соответствии с требованиями ISO/IEC 17025 в последовательной и систематизированной форме. Разъяснение положений международного стандарта ISO 19011, ознакомление с принципами проведения аудитов и методами управления программой внутренних аудитов систем менеджмента. Получение конкретных знаний, связанных с особенностями построения, внедрения и функционирования систем менеджмента, методами проведения аудита, а также навыками заполнения отчетных форм. Получение обзорной информации о системах сертификации и формальной основе проведения внешних сертификационных и надзорных аудитов СМ.

Целевая аудитория: Руководители и специалисты ЦЗЛ, испытательных и калибровочных лабораторий и центров, привлекаемые для планирования, проведения и анализа внутренних аудитов систем менеджмента, построенных в соответствии с требованиями стандарта ISO/IEC 17025.

Начальные требования: Базовые знания требований международного стандарта ISO/IEC 17025 и структуры системы менеджмента качества лаборатории.

Содержание курса:

Тема 1. Общие вопросы проведения аудитов систем менеджмента:

• Международная организация по стандартизации ISO. Стандартизация требований к системам менеджмента качества и стандарт ISO/IEC 17025;
• Системы сертификации, периодичность и виды аудитов;
• Основные термины и определения ISO/IEC 17025 и ISO 19011;
• Общие вопросы и принципы проведения аудита систем менеджмента;
• Компетентность и оценка аудиторов. 

Тема 2. Процедура внутреннего аудита согласно ISO 19011:

• Разработка программы и планирование аудита;
• Подготовка к проведению аудита на месте (подготовка вопросов аудита);
• Проведение внутреннего аудит и документирование его результатов;
• Анализ результативности внутренних аудитов и проведение последующих мероприятий.

Тема 3. Практические аспекты проведения внутренних аудитов:

• Психологические аспекты аудита и техника проведения интервью.
• Особенности проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества лаборатории согласно ISO/IEC 17025;
• Анализ практических ситуаций и основных несоответствий, выявленных во время проведения аудитов при аккредитации лабораторий по ISO/IEC 17025. Классификация несоответствий по ILAC-G20.

Практические работы.

Письменное тестирование (проводится в последний день курса). По итогам письменного тестирования слушателям выдается сертификат внутреннего аудитора систем менеджмента качества лаборатории установленного образца или сертификат о прослушанном курсе.

Продолжительность курса: 2 дня (16 часов) с 9-00 до 17-00.