Цель курса: обучение специалистов организаций построению, внедрению, а также проведению внутренних аудитов систем менеджмента в соответствии с требованиями ISO 9001:2015 в последовательной и систематизированной форме. Разъяснение положений международного стандарта ISO 19011:2018, ознакомление с принципами проведения аудитов и методами управления программой внутренних аудитов систем менеджмента. Получение конкретных знаний, связанных с особенностями построения, внедрения и функционирования систем менеджмента, методами проведения аудита, а также навыками заполнения отчетных форм. Получение обзорной информации о системах сертификации и формальной основе проведения внешних сертификационных и надзорных аудитов СМ.
Целевая аудитория: руководители и специалисты предприятий различных отраслей промышленности, привлекаемые для разработки и внедрения СМК, а также планирования, проведения и анализа внутренних аудитов систем менеджмента, построенных в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001.
Начальные требования: базовые знания требований международного стандарта ISO 9001:2015 и структуры системы менеджмента качества организации.
Содержание курса:
Модуль 1. Требования и практические аспекты внедрения системы менеджмента качества:
- Международная организация по стандартизации ISO. Стандартизация требований к системам менеджмента и серия стандартов ISO 9000 (вспомогательная серия стандартов ISO 10000)
- Международные и национальные органы по аккредитации, органы по сертификации
- Эволюция и основы системного менеджмента
- Принципы, основные термины и определения СМК
- ПРоцессный подход и риск-ориентированное мышление
- Обзор требований стандарта ISO 9001:2015, подходы и опыт их применения
- Разработка программы внедрения и подготовки к сертификации системы менеджмента качества
- Документальное оформление системы менеджмента качества
- Краткое представление о методиках оценки рисков в СМК. Примеры их использования
Модуль 2. Общие вопросы проведения аудитов систем менеджмента качества:
- Системы сертификации, периодичность и виды аудитов
- Основные термины и определения ISO 19011:2018
- Общие вопросы и принципы проведения аудита систем менеджмента
- Компетентность и оценка аудиторов
Модуль 3. Процедура аудита согласно ISO 19011
- Управление программой аудитов
- Инициация аудита
- Подготовка к проведению аудита на месте
- Проведения внутреннего аудита и документирование его результатов
- Завершение аудита и проведение последующих мероприятий
- Мониторинг и анализ результативности аудитов
Модуль 4. Практические аспекты проведения внутренних аудитов СМК:
- Психологические аспекты работы аудитора и техника проведения интервью
- Особенности проведения внутреннего аудита СМК, построенной в соответствии с требованиями ISO 9001:2015
- Использование простейших статистических методов для выявления основных причин несоответствий
- Анализ причин несоответствий, выявленных в ходе аудита системы менеджмента качества
- Типичные ошибки и несоответствия, выявляемые при проведении аудитов системы менеджмента качества
Практические работы.
Письменное тестирование (проводится в последний день курса). По итогам письменного тестирования слушателям выдается сертификат внутреннего аудитора систем менеджмента качества установленного образца или сертификат о прослушанном курсе.
Продолжительность курса: 3 дня (24 часа) с 9-00 до 17-00.
Итоговый документ: сертификат установленного образца.
Для участия в курсе сделайте on-line заявку и наши менеджеры свяжутся с Вами.
