Цель курса:
Подготовка представителей высшего руководства, возглавляющих разработку, внедрение, подготовку к сертификации, функционирование и совершенствование системы менеджмента качества организации. Приобретение ими необходимых знаний о требованиях стандарта ISO 9001, базовых знаний о системном менеджменте, процессном подходе, статистических методах управления процессами, методах контроля качества продукции, проведении аудитов СМК.
Целевая аудитория:
Руководители и специалисты организаций, которые назначены или планируют стать представителями высшего руководства по системе менеджмента качества и деятельность которых непосредственно связана с управлением СМК, построенной требований стандарта ISO 9001.
Начальные требования:
Базовые знания требований международного стандарта ISO 9001 и структуры системы менеджмента качества.
Содержание курса:
Тема 1. Основы системного менеджмента и процессного подхода. Стандартизация требований и сертификация СМК.
- Эволюция и основы системного менеджмента
- Процессный подход и риск-ориентированное мышление: классификация, идентификация и методы описания процессов, оценка их результативности
- Стандартизация требований к системам менеджмента и серия стандартов ISO 9000
- Международные и национальные органы по аккредитации, системы и органы по сертификации, внешние аудиты
- Принципы, основные термины и определения СМК
Тема 2. Обзор требований стандарта ISO 9001 (разделы 4-10).
Тема 3. Роль представителя руководства по СМК.
- Управление процессом разработки и функционирования СМК:
- Коммуникация, мотивация и представление СМК заинтересованным сторонам
- Ответственность, права и обязанности Представителя руководства по СМК
- Формирование рабочей группы СМК
- Разработка проектов Политики, Целей и задач СМК
- Разработка процессов и документации СМК
- Обеспечение функционирования СМК
- Управление программой внутренних аудитов СМК и анализ их результативности
- Предоставление данных для анализа СМК со стороны высшего руководства.
- Краткое представление об инструментах управления в СМК (методах управления качеством и стат. методах управления процессами)
Практические работы.
Продолжительность курса: 3 дня (24 часа) с 9-00 до 17-00.
Итоговый документ: сертификат установленного образца.
Для участия в курсе сделайте on-line заявку и наши менеджеры свяжутся с Вами.
